--- a/DU/2015/1348 Dz.U. 2016 poz. 892 (2016-06-23)
+++ b/DU/2015/1348 Dz.U. 2016 poz. 1823 (2017-01-10)
@@ -108,7 +108,7 @@
Art. 24 ust. 2 pkt 1 | podjąć czynność;
Art. 24 ust. 2 pkt 2 | wskazać wnioskodawcy przysługujące mu prawa i środki działania;
Art. 24 ust. 2 pkt 3 | przekazać sprawę według właściwości;
-Art. 24 ust. 2 pkt 4 | skierować sprawę do pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientem a podmiotem rynku finansowego, o którym mowa w art. 35;
+Art. 24 ust. 2 pkt 4 | wskazać wnioskodawcy możliwość przeprowadzenia pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientem a podmiotem rynku finansowego, o którym mowa w art. 35;
Art. 24 ust. 2 pkt 5 | nie podjąć czynności, o czym zawiadamia, uzasadniając swoje stanowisko, wnioskodawcę oraz osobę, której sprawa dotyczy.
Art. 24 ust. 3 | Rzecznik, podejmując czynność, bada, czy wskutek działania lub zaniechania podmiotu rynku finansowego nie nastąpiło naruszenie praw lub interesów klienta.
Art. 25 ust. 1 | Rzecznik lub upoważniony przez niego pracownik Biura Rzecznika może:
@@ -138,23 +138,42 @@
Art. 33 pkt 3 | informacji o wartości roszczeń zgłoszonych w pozwach i kwot zasądzonych prawomocnymi orzeczeniami sądów na rzecz klientów w okresie sprawozdawczym.
Art. 34 | Rzecznik składa corocznie, w terminie 90 dni od zakończenia roku kalendarzowego, Prezesowi Rady Ministrów sprawozdanie ze swojej działalności oraz uwagi o stanie przestrzegania prawa i interesów klientów podmiotów rynku finansowego. Sprawozdanie jest jawne.
Art. 35 | Spór między klientem a podmiotem rynku finansowego może być zakończony w drodze pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientem a podmiotem rynku finansowego, zwanym dalej „postępowaniem”.
-Art. 36 ust. 1 | Rzecznik przeprowadza postępowanie na wniosek klienta podmiotu rynku finansowego.
-Art. 36 ust. 2 | Rzecznik może odmówić wszczęcia postępowania, jeśli:
-Art. 36 ust. 2 pkt 1 | klient nie wyczerpał drogi postępowania reklamacyjnego, o którym mowa w rozdziale 2;
-Art. 36 ust. 2 pkt 2 | wniosek służy spowodowaniu uciążliwości dla drugiej strony;
-Art. 36 ust. 2 pkt 3 | spór jest lub był rozpatrywany przez sąd, inny organ powołany do rozpoznania spraw danego rodzaju lub podmiot uprawniony do przeprowadzenia pozasądowego rozwiązywania sporów;
-Art. 36 ust. 2 pkt 4 | rozpatrzenie sporu spowodowałoby poważne zakłócenie skutecznego przeprowadzenia postępowania przy Rzeczniku;
-Art. 36 ust. 2 pkt 5 | klient nie uiścił opłaty, o której mowa w art. 38 ust. 1, i nie został od niej zwolniony.
+Art. 35a ust. 1 | W sprawach nieuregulowanych w niniejszym rozdziale stosuje się przepisy ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. poz. 1823), z tym że spór może być prowadzony między przedsiębiorcami.
+Art. 35a ust. 2 | Rzecznik jest podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiazywaniu sporów konsumenckich.
+Art. 35b ust. 1 | Postępowanie prowadzi osoba upoważniona przez Rzecznika. Upoważnienie udzielane jest na czas określony.
+Art. 35b ust. 2 | Do prowadzenia postępowania może być upoważniona osoba wyróżniająca się wiedzą w zakresie funkcjonowania rynku finansowego i regulacji prawnych tworzących jego otoczenie oraz posiadająca co najmniej pięcioletni staż pracy, w tym co najmniej trzyletnie doświadczenie zawodowe w tym obszarze.
+Art. 35b ust. 3 | Osoba upoważniona prowadzi postępowanie w sposób niezależny i bezstronny.
+Art. 35b ust. 4 | Rzecznik cofa upoważnienie przed upływem okresu, na jaki zostało udzielone, w przypadku:
+Art. 35b ust. 4 pkt 1 | rażącego naruszenia prawa przy wykonywaniu funkcji;
+Art. 35b ust. 4 pkt 2 | skazania prawomocnym wyrokiem za popełnione umyślnie przestępstwo lub przestępstwo skarbowe;
+Art. 35b ust. 4 pkt 3 | choroby trwale uniemożliwiającej wykonywanie zadań.
+Art. 36 ust. 1 | Postępowanie wszczyna się na wniosek klienta podmiotu rynku finansowego.
+Art. 36 ust. 2 | Wniosek o wszczęcie postępowania zawiera co najmniej elementy określone w art. 33 ust. 2 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, z tym że wnioskodawca może wnosić o:
+Art. 36 ust. 2 pkt 1 | umożliwienie zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony lub
+Art. 36 ust. 2 pkt 2 | przedstawienie stronom propozycji rozwiązania sporu.
+Art. 36 ust. 3 | Do wniosku o wszczęcie postępowania dołącza się opis okoliczności sprawy, informacje na temat dotychczasowego przebiegu sporu oraz kopie posiadanych przez wnioskodawcę dokumentów potwierdzających informacje zawarte we wniosku.
+Art. 36 ust. 4 | Rzecznik odmawia rozpatrzenia sporu w przypadku, gdy:
+Art. 36 ust. 4 pkt 1 | jego przedmiot wykracza poza kategorie sporów objęte właściwością Rzecznika;
+Art. 36 ust. 4 pkt 2 | klient nie wyczerpał drogi postępowania reklamacyjnego, o którym mowa w rozdziale 2;
+Art. 36 ust. 4 pkt 3 | wniosek o wszczęcie postępowania spowoduje uciążliwości dla podmiotu rynku finansowego;
+Art. 36 ust. 4 pkt 4 | sprawa o to samo roszczenie między tymi samymi stronami jest w toku albo została już rozpatrzona przez Rzecznika w postępowaniu, sąd polubowny, inny właściwy podmiot albo sąd;
+Art. 36 ust. 4 pkt 5 | rozpatrzenie sporu spowodowałoby poważne zakłócenie działania Rzecznika;
+Art. 36 ust. 4 pkt 6 | klient nie uiścił opłaty, o której mowa w art. 38 ust. 1, i nie został z niej zwolniony.
Art. 37 | Udział podmiotu rynku finansowego w postępowaniu jest obowiązkowy.
Art. 38 ust. 1 | W przypadku złożenia wniosku, o którym mowa w art. 36 ust. 1, klient uiszcza opłatę w wysokości 50 zł na rachunek Rzecznika.
Art. 38 ust. 2 | W szczególnie uzasadnionych przypadkach Rzecznik może zwolnić klienta z obowiązku uiszczania opłaty, o której mowa w ust. 1.
-Art. 39 | W toku postępowania Rzecznik zapoznaje podmiot rynku finansowego z roszczeniem klienta, przedstawia stronom postępowania przepisy prawa mające zastosowanie w sprawie oraz propozycję zakończenia sporu.
+Art. 39 | W toku postępowania Rzecznik zapoznaje podmiot rynku finansowego z roszczeniem klienta, przedstawia stronom postępowania przepisy prawa mające zastosowanie w sprawie oraz podejmuje działania mające na celu umożliwienie zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony lub przedstawia stronom propozycję rozwiązania sporu.
+Art. 39a | Strony oraz inne osoby biorące udział w postępowaniu są obowiązane zachować w tajemnicy wszelkie informacje uzyskane w jego trakcie.
Art. 40 | W przypadku braku polubownego zakończenia postępowania, Rzecznik sporządza opinię, w której należy zawrzeć w szczególności ocenę prawną stanu faktycznego w przedmiotowym postępowaniu.
-Art. 41 ust. 1 | Z przebiegu postępowania sporządza się w terminie 14 dni od dnia jego zakończenia protokół, w którym należy zawrzeć informacje dotyczące miejsca i czasu jego przeprowadzenia, imię, nazwisko (nazwę) i adresy stron, przedmiot sporu, propozycje zakończenia sporu oraz informację o sposobie zakończenia sporu. Odpis protokołu doręcza się stronom w ciągu 7 dni od dnia jego sporządzenia.
+Art. 41 ust. 1 | Z przebiegu postępowania sporządza się protokół, w którym należy zawrzeć informacje dotyczące miejsca i czasu jego przeprowadzenia, imię, nazwisko (nazwę) i adresy stron, przedmiot sporu oraz informację o sposobie zakończenia sporu. Odpis protokołu doręcza się stronom w ciągu 7 dni od dnia jego sporządzenia.
Art. 41 ust. 2 | Protokół, o którym mowa w ust. 1, stanowi dokument urzędowy w rozumieniu art. 244 ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. - Kodeks postępowania cywilnego.
Art. 41 ust. 3 | Do protokołu, o którym mowa w ust. 1, załącza się opinię, o której mowa w art. 40, w przypadku jej sporządzenia.
Art. 42 | Rzecznik podaje do publicznej wiadomości corocznie do dnia 31 marca dane statystyczne dotyczące przeprowadzonych postępowań zakończonych w roku poprzednim.
-Art. 43 | Minister właściwy do spraw instytucji finansowych określi, w drodze rozporządzenia, szczegółowy tryb postępowania w sprawach toczących się w drodze postępowania, biorąc pod uwagę konieczność zapewnienia sprawności, rzetelności, przejrzystości i obiektywności w rozpatrywaniu spraw.
+Art. 43 | Minister właściwy do spraw instytucji finansowych określi, w drodze rozporządzenia:
+Art. 43 pkt 1 | sposób i formy prowadzenia postępowania, w tym sposób wnoszenia wniosków o wszczęcie postępowania oraz wymiany informacji między stronami postępowania za pomocą środków komunikacji elektronicznej lub przesyłką pocztową,
+Art. 43 pkt 2 | szczegółową treść wniosku o wszczęcie postępowania i niezbędne dokumenty, które należy dołączyć do wniosku,
+Art. 43 pkt 3 | szczegółowe kwalifikacje osób prowadzących postępowania oraz minimalny okres, na jaki upoważnienie jest udzielane,
+Art. 43 pkt 4 | termin na wyrażenie przez strony zgody na przedstawioną propozycję rozwiązania sporu lub zastosowanie się do niej - mając na uwadze konieczność zapewnienia łatwego dostępu do postępowania, sprawnego rozwiązywania sporów oraz bezstronnego i niezależnego prowadzenia postępowania.
Art. 44 | (pominięty)
Art. 45 | (pominięty)
Art. 46 | (pominięty)