--- a/DU/2015/1348 Dz.U. 2022 poz. 1488 (2022-07-29)
+++ b/DU/2015/1348 Dz.U. 2022 poz. 2640 (2023-01-01)
@@ -1,10 +1,10 @@
Art. 1 | Ustawa określa zasady:
Art. 1 pkt 1 | rozpatrywania reklamacji przez podmioty rynku finansowego, składanych przez klientów tych podmiotów;
Art. 1 pkt 2 | działania Rzecznika Finansowego;
-Art. 1 pkt 3 | funkcjonowania Funduszu Edukacji Finansowej, zwanego dalej „Funduszem”.
+Art. 1 pkt 3 | (uchylony)
Art. 2 | Użyte w ustawie określenia oznaczają:
Art. 2 pkt 1 | klient podmiotu rynku finansowego:
-Art. 2 pkt 1 lit. a | będącego osobą fizyczną ubezpieczającego, ubezpieczonego, uposażonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia,
+Art. 2 pkt 1 lit. a | (uchylony)
Art. 2 pkt 1 lit. b | osobę fizyczną dochodzącą roszczeń na podstawie przepisów ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych od Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego lub Polskiego Biura Ubezpieczycieli Komunikacyjnych,
Art. 2 pkt 1 lit. c | członka funduszu emerytalnego lub osobę uprawnioną w rozumieniu ustawy z dnia 28 sierpnia 1997 r. o organizacji i funkcjonowaniu funduszy emerytalnych, uczestnika pracowniczego programu emerytalnego lub osobę uprawnioną w rozumieniu ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o pracowniczych programach emerytalnych, oszczędzającego lub osobę uprawnioną w rozumieniu ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o indywidualnych kontach emerytalnych oraz indywidualnych kontach zabezpieczenia emerytalnego, osobę otrzymującą emeryturę kapitałową w rozumieniu ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o emeryturach kapitałowych oraz uczestnika PPK lub osobę uprawnioną w rozumieniu ustawy z dnia 4 października 2018 r. o pracowniczych planach kapitałowych,
Art. 2 pkt 1 lit. d | będącego osobą fizyczną klienta banku, członka spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, klienta instytucji płatniczej, klienta małej instytucji płatniczej, klienta dostawcy świadczącego usługę dostępu do informacji o rachunku, klienta dostawcy świadczącego wyłącznie usługę dostępu do informacji o rachunku, klienta biura usług płatniczych, klienta instytucji pieniądza elektronicznego, klienta oddziału zagranicznej instytucji pieniądza elektronicznego, klienta instytucji kredytowej, klienta instytucji finansowej, uczestnika funduszu inwestycyjnego, inwestora alternatywnej spółki inwestycyjnej, klienta firmy inwestycyjnej, klienta instytucji pożyczkowej, klienta pośrednika kredytu hipotecznego, klienta pośrednika kredytowego oraz klienta, o którym mowa w art. 2 ust. 1 lit. g rozporządzenia 2020/1503,
@@ -25,35 +25,20 @@
Art. 2 pkt 3 lit. l | brokera ubezpieczeniowego, a także agenta ubezpieczeniowego i agenta oferującego ubezpieczenia uzupełniające wykonujących czynności agencyjne na rzecz więcej niż jednego zakładu ubezpieczeń w zakresie tego samego działu ubezpieczeń, zgodnie z załącznikiem do ustawy z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej w zakresie niezwiązanym z udzielaną ochroną ubezpieczeniową,
Art. 2 pkt 3 lit. m | dostawcę usług finansowania społecznościowego, o którym mowa w art. 2 ust. 1 lit. e rozporządzenia 2020/1503;
Art. 2 pkt 4 | trwały nośnik informacji - trwały nośnik informacji w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych;
-Art. 2 pkt 5 | rozporządzenie 2020/1503 - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1503 z dnia 7 października 2020 r. w sprawie europejskich dostawców usług finansowania społecznościowego dla przedsięwzięć gospodarczych oraz zmieniające rozporządzenie (UE) 2017/1129 i dyrektywę (UE) 2019/1937 (Dz. Urz. UE L 347 z 20.10.2020, str. 1).
-Art. 3 ust. 1 | Reklamacja może być złożona w każdej jednostce podmiotu rynku finansowego obsługującej klientów.
+Art. 2 pkt 5 | (uchylony)
+Art. 3 ust. 1 | (uchylony)
Art. 3 ust. 2 | Reklamacja może być złożona:
Art. 3 ust. 2 pkt 1 | na piśmie - osobiście w jednostce podmiotu rynku finansowego obsługującej klientów albo wysłana przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe, albo wysłana na adres do doręczeń elektronicznych, o którym mowa w art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 18 listopada 2020 r. o doręczeniach elektronicznych, wpisany do bazy adresów elektronicznych, o której mowa w art. 25 tej ustawy;
Art. 3 ust. 2 pkt 2 | ustnie - telefonicznie albo osobiście do protokołu podczas wizyty klienta w jednostce, o której mowa w ust. 1;
Art. 3 ust. 2 pkt 3 | w postaci elektronicznej z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, o ile takie środki zostały do tego celu wskazane przez podmiot rynku finansowego.
-Art. 4 ust. 1 | Podmiot rynku finansowego zamieszcza w umowie zawieranej z klientem następujące informacje dotyczące procedury składania i rozpatrywania reklamacji:
-Art. 4 ust. 1 pkt 1 | miejsce i formę złożenia reklamacji;
-Art. 4 ust. 1 pkt 2 | termin rozpatrzenia reklamacji;
-Art. 4 ust. 1 pkt 3 | sposób powiadomienia o rozpatrzeniu reklamacji.
-Art. 4 ust. 2 | W odniesieniu do klientów, którzy nie zawarli umowy z podmiotem rynku finansowego, informacje, o których mowa w ust. 1, powinny zostać dostarczone w ciągu 7 dni od dnia, w którym nastąpiło zgłoszenie roszczeń klienta wobec podmiotu rynku finansowego.
+Art. 4 | (uchylony)
Art. 5 ust. 1 | Po złożeniu przez klienta reklamacji, zgodnie z wymogami, o których mowa w art. 4 ust. 1 pkt 1, podmiot rynku finansowego rozpatruje reklamację i udziela klientowi odpowiedzi na piśmie.
Art. 5 ust. 2 | Odpowiedź, o której mowa w ust. 1, podmiot rynku finansowego może dostarczyć pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek klienta.
-Art. 6 | Odpowiedzi, o której mowa w art. 5 ust. 1, należy udzielić bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem.
-Art. 7 | W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w art. 6, podmiot rynku finansowego w informacji przekazywanej klientowi, który wystąpił z reklamacją:
-Art. 7 pkt 1 | wyjaśnia przyczynę opóźnienia;
-Art. 7 pkt 2 | wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy;
-Art. 7 pkt 3 | określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.
-Art. 8 | W przypadku niedotrzymania terminu określonego w art. 6, a w określonych przypadkach terminu określonego w art. 7, reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą klienta.
-Art. 9 | Odpowiedź, o której mowa w art. 5 ust. 1, powinna zawierać w szczególności:
-Art. 9 pkt 1 | uzasadnienie faktyczne i prawne, chyba że reklamacja została rozpatrzona zgodnie z wolą klienta;
-Art. 9 pkt 2 | wyczerpującą informację na temat stanowiska podmiotu rynku finansowego w sprawie skierowanych zastrzeżeń, w tym wskazanie odpowiednich fragmentów wzorca umowy lub umowy;
-Art. 9 pkt 3 | imię i nazwisko osoby udzielającej odpowiedzi ze wskazaniem jej stanowiska służbowego;
-Art. 9 pkt 4 | określenie terminu, w którym roszczenie podniesione w reklamacji rozpatrzonej zgodnie z wolą klienta zostanie zrealizowane, nie dłuższego niż 30 dni od dnia sporządzenia odpowiedzi.
-Art. 10 | W przypadku nieuwzględnienia roszczeń wynikających z reklamacji klienta treść odpowiedzi, o której mowa w art. 5 ust. 1, powinna zawierać również pouczenie o możliwości:
-Art. 10 pkt 1 | odwołania się od stanowiska zawartego w odpowiedzi, jeżeli podmiot rynku finansowego przewiduje tryb odwoławczy, a także o sposobie wniesienia tego odwołania;
-Art. 10 pkt 2 | skorzystania z instytucji mediacji albo sądu polubownego, albo innego mechanizmu polubownego rozwiązywania sporów, jeżeli podmiot rynku finansowego przewiduje taką możliwość;
-Art. 10 pkt 3 | wystąpienia z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego;
-Art. 10 pkt 4 | wystąpienia z powództwem do sądu powszechnego ze wskazaniem podmiotu, który powinien być pozwany i sądu miejscowo właściwego do rozpoznania sprawy.
+Art. 6 | (uchylony)
+Art. 7 | (uchylony)
+Art. 8 | (uchylony)
+Art. 9 | (uchylony)
+Art. 10 | (uchylony)
Art. 11 | Prezes Rady Ministrów, na wniosek ministra właściwego do spraw instytucji finansowych, powołuje Rzecznika Finansowego, zwanego dalej „Rzecznikiem”.
Art. 12 ust. 1 | Kadencja Rzecznika trwa 4 lata.
Art. 12 ust. 2 | Kadencja Rzecznika rozpoczyna się z dniem jego powołania.
@@ -61,10 +46,10 @@
Art. 12 ust. 4 | Kadencja Rzecznika wygasa w przypadku jego śmierci.
Art. 13 | Rzecznikiem może być wyłącznie osoba:
Art. 13 pkt 1 | wyróżniająca się wiedzą w zakresie funkcjonowania rynku finansowego i regulacji prawnych tworzących jego otoczenie oraz posiadająca co najmniej siedmioletnie doświadczenie zawodowe w tym obszarze;
-Art. 13 pkt 2 | posiadająca wyższe wykształcenie;
-Art. 13 pkt 3 | korzystająca z pełni praw publicznych;
-Art. 13 pkt 4 | posiadająca obywatelstwo polskie;
-Art. 13 pkt 5 | nieskazana prawomocnym wyrokiem za przestępstwo umyślne.
+Art. 13 pkt 2 | (uchylony)
+Art. 13 pkt 3 | (uchylony)
+Art. 13 pkt 4 | (uchylony)
+Art. 13 pkt 5 | (uchylony)
Art. 14 | Prezes Rady Ministrów, na wniosek ministra właściwego do spraw instytucji finansowych, może odwołać Rzecznika przed upływem kadencji.
Art. 15 | Odwołanie Rzecznika przed upływem kadencji może nastąpić wyłącznie z powodu:
Art. 15 pkt 1 | złożenia rezygnacji;
@@ -74,49 +59,15 @@
Art. 15 pkt 5 | skazania prawomocnym wyrokiem za przestępstwo umyślne.
Art. 16 ust. 1 | Rzecznik posiada osobowość prawną.
Art. 16 ust. 2 | Siedziba Rzecznika znajduje się w Warszawie.
-Art. 17 ust. 1 | Do zadań Rzecznika należy podejmowanie działań w zakresie ochrony klientów podmiotów rynku finansowego, których interesy reprezentuje, a w szczególności:
-Art. 17 ust. 1 pkt 1 | rozpatrywanie wniosków w indywidualnych sprawach, wniesionych na skutek nieuwzględnienia roszczeń klienta przez podmiot rynku finansowego w trybie rozpatrywania reklamacji;
-Art. 17 ust. 1 pkt 2 | rozpatrywanie wniosków dotyczących niewykonania czynności wynikających z reklamacji rozpatrzonej zgodnie z wolą klienta w terminie, o którym mowa w art. 9 pkt 4;
-Art. 17 ust. 1 pkt 3 | opiniowanie projektów aktów prawnych dotyczących organizacji i funkcjonowania podmiotów rynku finansowego;
-Art. 17 ust. 1 pkt 4 | występowanie do właściwych organów z wnioskami o podjęcie inicjatywy ustawodawczej albo wydanie lub zmianę innych aktów prawnych w sprawach dotyczących organizacji i funkcjonowania rynku finansowego;
-Art. 17 ust. 1 pkt 5 | informowanie właściwych organów nadzoru i kontroli o dostrzeżonych nieprawidłowościach w funkcjonowaniu podmiotów rynku finansowego;
-Art. 17 ust. 1 pkt 6 | inicjowanie i organizowanie działalności edukacyjnej i informacyjnej w dziedzinie ochrony interesów klientów podmiotów rynku finansowego;
-Art. 17 ust. 1 pkt 7 | przekazywanie do Komisji Nadzoru Finansowego informacji o liczbie i charakterze skarg wskazujących na naruszenia ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, według stanu na koniec każdego półrocza, w terminie 2 miesięcy po upływie danego półrocza.
+Art. 17 ust. 1 | (uchylony)
Art. 17 ust. 2 | Przy Rzeczniku prowadzone są pozasądowe postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientami podmiotów rynku finansowego a tymi podmiotami.
-Art. 18 ust. 1 | Rzecznik wykonuje swoje zadania przy pomocy podległego mu Biura Rzecznika.
-Art. 18 ust. 2 | Prezes Rady Ministrów, po zasięgnięciu opinii Rzecznika, nadaje, w drodze zarządzenia, statut, który określa organizację Biura Rzecznika.
-Art. 19 ust. 1 | Rzecznik wykonuje swoje zadania przy pomocy nie więcej niż trzech zastępców.
-Art. 19 ust. 2 | Minister właściwy do spraw instytucji finansowych powołuje i odwołuje zastępców Rzecznika na jego wniosek.
-Art. 19 ust. 3 | Zastępcą Rzecznika może być wyłącznie osoba spełniająca kryteria, o których mowa w art. 13 pkt 2-5, wyróżniająca się wiedzą w zakresie funkcjonowania rynku finansowego i regulacji prawnych tworzących jego otoczenie oraz posiadająca co najmniej pięcioletnie doświadczenie zawodowe w tym obszarze. Przepis art. 23 stosuje się odpowiednio.
-Art. 20 ust. 1 | Koszty działalności Rzecznika i jego Biura ponoszą następujące podmioty rynku finansowego:
-Art. 20 ust. 1 pkt 1 | krajowe zakłady ubezpieczeń - do wysokości 0,023% zbioru składek brutto oraz zagraniczne zakłady ubezpieczeń - do wysokości 0,025% zbioru składek brutto;
-Art. 20 ust. 1 pkt 2 | powszechne towarzystwa emerytalne - do wysokości stanowiącej iloczyn średniej rocznej wartości aktywów otwartego funduszu emerytalnego zarządzanego przez dane powszechne towarzystwo emerytalne i stawki nieprzekraczającej 0,0001%; średnią roczną wartość aktywów otwartego funduszu emerytalnego wylicza się na podstawie wartości aktywów otwartego funduszu emerytalnego ustalanej na ostatni dzień roboczy każdego miesiąca danego roku kalendarzowego;
-Art. 20 ust. 1 pkt 3 | krajowe instytucje płatnicze oraz krajowe instytucje pieniądza elektronicznego - do wysokości stanowiącej iloczyn funduszy własnych, o których mowa odpowiednio w art. 76 ust. 2-3 oraz art. 132m ust. 1 ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, i stawki nieprzekraczającej 0,1%;
-Art. 20 ust. 1 pkt 3a | dostawcy świadczący wyłącznie usługę dostępu do informacji o rachunku - do wysokości średniej wartości przychodów ogółem w okresie ostatniego roku, w wysokości nie większej niż 0,02% tej średniej;
-Art. 20 ust. 1 pkt 3b | małe instytucje płatnicze - do wysokości stanowiącej iloczyn całkowitej wartości transakcji płatniczych wykonanych przez małą instytucję płatniczą i stawki nieprzekraczającej 0,0006%;
-Art. 20 ust. 1 pkt 4 | biura usług płatniczych - do wysokości stanowiącej iloczyn całkowitej wartości transakcji płatniczych wykonanych przez biuro usług płatniczych i stawki nieprzekraczającej 0,0006%;
-Art. 20 ust. 1 pkt 5 | banki - do wysokości stanowiącej iloczyn sumy aktywów bilansowych banków i stawki nieprzekraczającej 0,0011%;
-Art. 20 ust. 1 pkt 6 | spółdzielcze kasy oszczędnościowo-kredytowe - do wysokości stanowiącej iloczyn sumy aktywów bilansowych spółdzielczych kas oszczędnościowo-kredytowych i stawki nieprzekraczającej 0,0011%;
-Art. 20 ust. 1 pkt 7 | towarzystwa funduszy inwestycyjnych - do wysokości średniej rocznej sumy aktywów funduszy inwestycyjnych, aktywów zbiorczych portfeli papierów wartościowych oraz portfeli, w skład których wchodzi co najmniej jeden instrument finansowy zarządzany przez dane towarzystwo w wysokości nie wyższej niż iloczyn średniej rocznej sumy wartości aktywów zarządzanych przez dane towarzystwo i stawki nieprzekraczającej 0,0001%;
-Art. 20 ust. 1 pkt 7a | zarządzający ASI - do wysokości stanowiącej iloczyn średniej rocznej sumy wartości aktywów alternatywnych spółek inwestycyjnych zarządzanych przez danego zarządzającego ASI i stawki nieprzekraczającej 0,0001%;
-Art. 20 ust. 1 pkt 8 | firmy inwestycyjne - do wysokości średniej wartości przychodów ogółem w okresie trzech lat poprzedzających rok, za który jest należna opłata, w wysokości nie większej niż 0,02% tej średniej;
-Art. 20 ust. 1 pkt 9 | instytucje pożyczkowe - do wysokości 0,02% sumy aktywów;
-Art. 20 ust. 1 pkt 10 | dostawcy usług finansowania społecznościowego, o których mowa w art. 2 ust. 1 lit. e rozporządzenia 2020/1503 - do wysokości średniej wartości przychodów ogółem w okresie trzech lat poprzedzających rok, za który jest należna opłata, w wysokości nie większej niż 0,02% tej średniej.
-Art. 20 ust. 2 | W przypadku kosztów, o których mowa w ust. 1, ponoszonych przez zagraniczne zakłady ubezpieczeń ich wysokość jest wyliczana od zbioru składek brutto z tytułu umów ubezpieczenia zawartych w związku z wykonywaniem działalności ubezpieczeniowej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
-Art. 20 ust. 3 | Należności, o których mowa w ust. 1, podlegają egzekucji w trybie przepisów o postępowaniu egzekucyjnym w administracji.
-Art. 20 ust. 4 | W przypadku niedotrzymania terminu uiszczania należności, określonych w przepisach wykonawczych wydanych na podstawie ust. 5, pobiera się odsetki ustawowe za opóźnienie. Odsetek nie pobiera się, jeżeli ich wysokość nie przekracza trzykrotności wartości opłaty pobieranej przez operatora wyznaczonego w rozumieniu ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe za traktowanie przesyłki listowej jako poleconej.
-Art. 20 ust. 5 | Minister właściwy do spraw instytucji finansowych określa, w drodze rozporządzenia, terminy uiszczania, wysokość i sposób obliczania należności, o których mowa w ust. 1, uwzględniając zapewnienie skuteczności działalności Rzecznika i jego Biura.
-Art. 21 | Podstawą gospodarki finansowej Biura Rzecznika jest roczny plan finansowy, którego projekt sporządza Rzecznik i przekazuje ministrowi właściwemu do spraw instytucji finansowych, w trybie określonym w przepisach dotyczących prac nad projektem ustawy budżetowej.
+Art. 18 ust. 1 | (uchylony)
+Art. 18 ust. 2 | (uchylony)
+Art. 19 | (uchylony)
+Art. 20 | (uchylony)
+Art. 21 | (uchylony)
Art. 22 | Do pracowników Biura Rzecznika stosuje się odpowiednio przepisy o służbie cywilnej.
-Art. 23 | Rzecznik nie może:
-Art. 23 pkt 1 | zajmować innego stanowiska, z wyjątkiem stanowiska:
-Art. 23 pkt 1 lit. a | badawczo-dydaktycznego lub badawczego w uczelni,
-Art. 23 pkt 1 lit. b | naukowo-dydaktycznego lub naukowego w podmiocie, o którym mowa w art. 7 ust. 1 pkt 2-8 ustawy z dnia 20 lipca 2018 r. - Prawo o szkolnictwie wyższym i nauce
-Art. 23 pkt 1 | - ani wykonywać innych zajęć zawodowych;
-Art. 23 pkt 2 | należeć do partii politycznej;
-Art. 23 pkt 3 | być akcjonariuszem, udziałowcem, członkiem władz ani wykonywać obowiązków członka zarządu lub rady nadzorczej podmiotów rynku finansowego ani wykonywać czynności związanych z działalnością w zakresie świadczenia usług przez te podmioty;
-Art. 23 pkt 4 | wykonywać innych czynności, które pozostają w sprzeczności z jego obowiązkami albo mogą wywołać podejrzenie o jego stronniczość lub interesowność;
-Art. 23 pkt 5 | prowadzić działalności publicznej niedającej się pogodzić z obowiązkami i godnością jego urzędu.
+Art. 23 | (uchylony)
Art. 24 ust. 1 | Podjęcie czynności przez Rzecznika następuje z urzędu lub na wniosek:
Art. 24 ust. 1 pkt 1 | klienta podmiotu rynku finansowego w sytuacji nieuwzględnienia jego roszczeń przez podmiot rynku finansowego w trybie rozpatrywania reklamacji, o którym mowa w rozdziale 2;
Art. 24 ust. 1 pkt 2 | właściwego organu nadzoru, kontroli lub innego organu władzy publicznej;
@@ -129,24 +80,20 @@
Art. 24 ust. 2 pkt 5 | nie podjąć czynności, o czym zawiadamia, uzasadniając swoje stanowisko, wnioskodawcę oraz osobę, której sprawa dotyczy.
Art. 24 ust. 3 | Rzecznik, podejmując czynność, bada, czy wskutek działania lub zaniechania podmiotu rynku finansowego nie nastąpiło naruszenie praw lub interesów klienta.
Art. 25 ust. 1 | Rzecznik lub upoważniony przez niego pracownik Biura Rzecznika może:
-Art. 25 ust. 1 pkt 1 | występować do podmiotów rynku finansowego oraz innych podmiotów, których działalność wiąże się z rozpatrywaną sprawą, o udzielenie informacji lub wyjaśnień, udostępnienie akt oraz dokumentów, w szczególności:
-Art. 25 ust. 1 pkt 1 lit. a | w sprawach indywidualnych,
-Art. 25 ust. 1 pkt 1 lit. b | w sprawach postanowień wzorców umów, które według Rzecznika są niekorzystne dla klientów podmiotów rynku finansowego,
-Art. 25 ust. 1 pkt 1 lit. c | w sprawach dotyczących wewnętrznych regulacji tych podmiotów rynku finansowego, które według Rzecznika są niekorzystne dla klientów,
-Art. 25 ust. 1 pkt 1 lit. d | na temat nieprawidłowej obsługi klientów, świadczonej przez podmioty rynku finansowego;
+Art. 25 ust. 1 pkt 1 | (uchylony)
Art. 25 ust. 1 pkt 2 | zwracać się do ministra właściwego do spraw instytucji finansowych w sprawach dotyczących funkcjonowania podmiotów rynku finansowego i postulować ewentualną zmianę przepisów regulujących ich funkcjonowanie;
Art. 25 ust. 1 pkt 3 | przeprowadzać lub zlecać badania dotyczące sytuacji na rynku finansowym, w szczególności ochrony interesów klientów podmiotów tego rynku.
Art. 25 ust. 2 | Wystąpienie o udzielenie informacji lub wyjaśnień w sprawach indywidualnych może nastąpić wyłącznie za zgodą klienta, którego sprawa dotyczy.
-Art. 26 | Rzecznik może wytoczyć powództwo na rzecz klientów podmiotów rynku finansowego w sprawach dotyczących nieuczciwych praktyk rynkowych dotyczących działalności tych podmiotów, jak również za zgodą powoda wziąć udział w toczącym się już postępowaniu. W takim przypadku stosuje się odpowiednio przepisy o prokuratorze.
+Art. 26 | (uchylony)
Art. 27 | Po zbadaniu sprawy Rzecznik może:
Art. 27 pkt 1 | poinformować wnioskodawcę, że nie stwierdził naruszenia jego praw lub interesów;
Art. 27 pkt 2 | zwrócić się do podmiotu rynku finansowego, w którego działalności stwierdził naruszenie praw lub interesów klientów, o ponowne rozpatrzenie sprawy;
Art. 27 pkt 3 | zwrócić się o zbadanie sprawy do właściwego organu, w szczególności do Komisji Nadzoru Finansowego, Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, prokuratury albo organów kontroli państwowej, zawodowej lub społecznej.
Art. 28 | Do Rzecznika stosuje się odpowiednio przepis art. 63 ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. - Kodeks postępowania cywilnego.
-Art. 29 | Rzecznik w zakresie swojej właściwości może wytaczać powództwo w sprawach, o których mowa w art. 479³⁶ ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. - Kodeks postępowania cywilnego.
-Art. 30 | Podmiot rynku finansowego przekazuje, na wniosek Rzecznika, wzorzec umowy o świadczenie usług, którym posługuje się w swojej działalności, oraz inne dokumenty i formularze stosowane przy zawieraniu i wykonywaniu tych umów, w terminie 14 dni od dnia otrzymania wniosku.
-Art. 31 | Podmiot rynku finansowego, który otrzymał wniosek Rzecznika w sprawach objętych zakresem jego działalności, jest obowiązany niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania wniosku, poinformować Rzecznika o podjętych działaniach lub zajętym stanowisku oraz przekazać żądane dokumenty.
-Art. 32 ust. 1 | Na podmiot rynku finansowego, który narusza obowiązki nałożone w art. 4 ust. 1, art. 6-10, art. 30 i art. 31, Rzecznik może, w drodze decyzji, nałożyć karę pieniężną do wysokości 100 000 zł.
+Art. 29 | (uchylony)
+Art. 30 | (uchylony)
+Art. 31 | (uchylony)
+Art. 32 ust. 1 | (uchylony)
Art. 32 ust. 2 | Przy ustalaniu wysokości kary pieniężnej, o której mowa w ust. 1, uwzględnia się stopień naruszenia przepisów, okoliczności tego naruszenia oraz możliwości finansowe podmiotu, który dokonał naruszenia.
Art. 32 ust. 3 | Wpływy z kar, o których mowa w ust. 1, stanowią dochód budżetu państwa.
Art. 32a ust. 1 | Pracownicy Biura Rzecznika są obowiązani do ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 11 ust. 2 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych informacji podlegających ochronie na podstawie odrębnych przepisów, o których powzięli wiadomość w związku z czynnościami wykonywanymi na podstawie ustawy.
@@ -155,10 +102,8 @@
Art. 33 pkt 1 | liczby reklamacji;
Art. 33 pkt 2 | uznanych i nieuwzględnionych roszczeń, wynikających z wniesionych reklamacji;
Art. 33 pkt 3 | informacji o wartości roszczeń zgłoszonych w pozwach i kwot zasądzonych prawomocnymi orzeczeniami sądów na rzecz klientów w okresie sprawozdawczym.
-Art. 34 ust. 1 | Rzecznik składa corocznie, w terminie 90 dni od zakończenia roku kalendarzowego, Prezesowi Rady Ministrów oraz ministrowi właściwemu do spraw instytucji finansowych sprawozdanie:
-Art. 34 ust. 1 pkt 1 | ze swojej działalności oraz uwagi o stanie przestrzegania prawa i interesów klientów podmiotów rynku finansowego;
-Art. 34 ust. 1 pkt 2 | z działalności finansowanej ze środków Funduszu, wraz z informacją o wykorzystaniu środków Funduszu.
-Art. 34 ust. 2 | Sprawozdania, o których mowa w ust. 1, są jawne.
+Art. 34 ust. 1 | (uchylony)
+Art. 34 ust. 2 | (uchylony)
Art. 35 | Spór między klientem a podmiotem rynku finansowego może być zakończony w drodze pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientem a podmiotem rynku finansowego, zwanym dalej „postępowaniem”.
Art. 35a ust. 1 | W sprawach nieuregulowanych w niniejszym rozdziale stosuje się przepisy ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, z tym że spór może być prowadzony między przedsiębiorcami.
Art. 35a ust. 2 | Rzecznik jest podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
@@ -186,10 +131,10 @@
Art. 38 ust. 2 | W szczególnie uzasadnionych przypadkach Rzecznik może zwolnić klienta z obowiązku uiszczania opłaty, o której mowa w ust. 1.
Art. 39 | W toku postępowania Rzecznik zapoznaje podmiot rynku finansowego z roszczeniem klienta, przedstawia stronom postępowania przepisy prawa mające zastosowanie w sprawie oraz podejmuje działania mające na celu umożliwienie zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony lub przedstawia stronom propozycję rozwiązania sporu.
Art. 39a | Strony oraz inne osoby biorące udział w postępowaniu są obowiązane zachować w tajemnicy wszelkie informacje uzyskane w jego trakcie.
-Art. 40 | W przypadku braku polubownego zakończenia postępowania, Rzecznik sporządza opinię, w której należy zawrzeć w szczególności ocenę prawną stanu faktycznego w przedmiotowym postępowaniu.
-Art. 41 ust. 1 | Z przebiegu postępowania sporządza się protokół, w którym należy zawrzeć informacje dotyczące miejsca i czasu jego przeprowadzenia, imię, nazwisko (nazwę) i adresy stron, przedmiot sporu oraz informację o sposobie zakończenia sporu. Odpis protokołu doręcza się stronom w ciągu 7 dni od dnia jego sporządzenia.
-Art. 41 ust. 2 | Protokół, o którym mowa w ust. 1, stanowi dokument urzędowy w rozumieniu art. 244 ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. - Kodeks postępowania cywilnego.
-Art. 41 ust. 3 | Do protokołu, o którym mowa w ust. 1, załącza się opinię, o której mowa w art. 40, w przypadku jej sporządzenia.
+Art. 40 | (uchylony)
+Art. 41 ust. 1 | (uchylony)
+Art. 41 ust. 2 | (uchylony)
+Art. 41 ust. 3 | (uchylony)
Art. 42 | Rzecznik podaje do publicznej wiadomości corocznie do dnia 31 marca dane statystyczne dotyczące przeprowadzonych postępowań zakończonych w roku poprzednim.
Art. 43 | Minister właściwy do spraw instytucji finansowych określi, w drodze rozporządzenia:
Art. 43 pkt 1 | sposób i formy prowadzenia postępowania, w tym sposób wnoszenia wniosków o wszczęcie postępowania oraz wymiany informacji między stronami postępowania za pomocą środków komunikacji elektronicznej lub przesyłką pocztową,