--- a/DU/2003/789 Dz.U. 2016 poz. 2138 (2017-01-01)
+++ b/DU/2003/789 Dz.U. 2016 poz. 1823 (2017-01-10)
@@ -517,11 +517,12 @@
Art. 14a ust. 2 | (uchylony)
Art. 14a ust. 3 | (uchylony)
Art. 14a ust. 4 | (uchylony)
-Art. 14a ust. 5 | Do skargi, o której mowa w art. 13 ust. 3c pkt 4, pasażer powinien dołączyć następujące dokumenty:
-Art. 14a ust. 5 pkt 1 | kopię skargi lub reklamacji skierowanej do przewoźnika kolejowego, operatora stacji pasażerskiej, sprzedawcy biletów, organizatora turystyki lub pośrednika turystycznego w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (Dz. U. z 2016 r. poz. 187 i 1334);
+Art. 14a ust. 5 | Prezes UTK rozpatruje skargi pasażerów w sprawie naruszenia przepisów rozporządzenia nr 1371/2007/WE oraz w sprawie niewykonania lub nienależytego wykonania przez przewoźnika kolejowego, zarządcę infrastruktury kolejowej, właściciela dworca bądź zarządzającego dworcem, sprzedawcę biletów lub operatora turystycznego obowiązków wynikających z umowy przewozu w transporcie kolejowym. Do skargi pasażer powinien dołączyć następujące dokumenty:
+Art. 14a ust. 5 pkt 1 | kopię skargi lub reklamacji skierowanej do przewoźnika kolejowego, zarządcy infrastruktury kolejowej, właściciela dworca bądź zarządzającego dworcem, sprzedawcy biletów lub operatora turystycznego;
Art. 14a ust. 5 pkt 2 | odpowiedź podmiotu, o którym mowa w pkt 1, na skargę lub reklamację, jeżeli została udzielona;
Art. 14a ust. 5 pkt 3 | bilet na daną trasę, a w przypadku biletu elektronicznego - dane umożliwiające identyfikację warunków zawartej umowy przewozu, w szczególności numer biletu, datę i godziny przewozu oraz rodzaj pociągu, lub potwierdzenie rezerwacji;
-Art. 14a ust. 5 pkt 4 | inne istotne dokumenty potwierdzające naruszenie prawa pasażerów w ruchu kolejowym.
+Art. 14a ust. 5 pkt 4 | inne istotne dokumenty potwierdzające naruszenie prawa pasażera w ruchu kolejowym.
+Art. 14a ust. 5a | Do skargi pasażer może dołączyć wniosek o wszczęcie postępowania przed Rzecznikiem, o którym mowa w art. 16a, w zakresie i trybie określonych w rozdziale 3a. W takim przypadku Prezes UTK przekazuje Rzecznikowi, o którym mowa w art. 16a, dokumentację sprawy w zakresie niezbędnym do rozpoznania wniosku.
Art. 14a ust. 6 | (uchylony)
Art. 14b ust. 1 | Zakazane jest stosowanie bezprawnych praktyk naruszających zbiorowe interesy pasażerów w transporcie kolejowym, w szczególności naruszających przepisy ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. - Prawo przewozowe (Dz. U. z 2015 r. poz. 915) w zakresie wymogu podawania do publicznej wiadomości rozkładu jazdy dla przewozu osób, taryf i cenników, wykonywania umowy przewozu z uwzględnieniem obowiązku zapewnienia podróżnym odpowiednich warunków bezpieczeństwa i higieny oraz użycia środków transportowych odpowiednich do danego przewozu.
Art. 14b ust. 2 | (uchylony)
@@ -572,6 +573,55 @@
Art. 16 ust. 2 pkt 9 | wydania decyzji stwierdzającej, czy niezbędne jest uzyskanie nowego zezwolenia na dopuszczenie do eksploatacji dla podsystemu strukturalnego po modernizacji - nie może być wyższa niż równowartość w złotych 3000 euro, ustalona na zasadach określonych w pkt 1 lit. a.
Art. 16 ust. 3 | Opłaty, o których mowa w ust. 1, stanowią dochód budżetu państwa.
Art. 16 ust. 4 | Minister właściwy do spraw transportu, w porozumieniu z ministrem właściwym do spraw finansów publicznych, określi, w drodze rozporządzenia, czynności, za które pobierane są opłaty, o których mowa w ust. 1, wysokość tych opłat, uwzględniając ust. 2 oraz mając na uwadze pracochłonność tych czynności, a także tryb ich pobierania.
+Art. 16a | Przy Prezesie UTK działa Rzecznik Praw Pasażera Kolei, zwany dalej „Rzecznikiem”, prowadzący postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów w sprawach dotyczących zobowiązań umownych, w tym sprzedawcy biletów lub operatora turystycznego, wobec pasażera, wynikających z umów przewozu osób, rzeczy lub zwierząt w transporcie kolejowym oraz w sprawach dotyczących usług świadczonych na rzecz pasażerów przez przewoźnika kolejowego, zarządcę infrastruktury kolejowej, właściciela dworca bądź zarządzającego dworcem, zwanych dalej „sporami pasażerskimi”.
+Art. 16b ust. 1 | W zakresie nieuregulowanym w niniejszym rozdziale stosuje się przepisy ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. poz. 1823), z tym że spór może być prowadzony między przedsiębiorcami.
+Art. 16b ust. 2 | Prowadząc postępowanie, Rzecznik przedstawia stronom propozycję rozwiązania sporu pasażerskiego.
+Art. 16b ust. 3 | Strony w terminie 7 dni od dnia przedstawienia propozycji rozwiązania sporu pasażerskiego obowiązane są do podjęcia decyzji co do wyrażenia zgody na przedstawioną propozycję rozwiązania sporu lub zastosowanie się do niej.
+Art. 16c | Rzecznik jest podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
+Art. 16d ust. 1 | Rzecznika powołuje Prezes UTK na pięcioletnią kadencję spośród osób, które:
+Art. 16d ust. 1 pkt 1 | korzystają z pełni praw publicznych;
+Art. 16d ust. 1 pkt 2 | nie były skazane prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe ani nie orzeczono wobec nich zakazu zajmowania kierowniczych stanowisk lub pełnienia funkcji związanych ze szczególną odpowiedzialnością w organach państwa;
+Art. 16d ust. 1 pkt 3 | posiadają tytuł zawodowy magistra lub równorzędny;
+Art. 16d ust. 1 pkt 4 | znają co najmniej jeden język obcy spośród języków roboczych Unii Europejskiej;
+Art. 16d ust. 1 pkt 5 | cieszą się nieposzlakowaną opinią;
+Art. 16d ust. 1 pkt 6 | nie są członkami partii politycznych.
+Art. 16d ust. 2 | Obsługę organizacyjną Rzecznika zapewnia Urząd Transportu Kolejowego.
+Art. 16d ust. 3 | Rzecznik nie może:
+Art. 16d ust. 3 pkt 1 | być członkiem zarządów, rad nadzorczych lub komisji rewizyjnych podmiotów, o których mowa w art. 16a;
+Art. 16d ust. 3 pkt 2 | być zatrudniony lub wykonywać innych zajęć w podmiotach, o których mowa w art. 16a, które mogłyby wywoływać podejrzenie o jego stronniczość lub interesowność;
+Art. 16d ust. 3 pkt 3 | posiadać w podmiotach, o których mowa w art. 16a, więcej niż 10% akcji lub udziałów przedstawiających więcej niż 10% kapitału zakładowego - w każdym z tych podmiotów.
+Art. 16d ust. 4 | Prezes UTK odwołuje Rzecznika przed upływem kadencji, na którą został powołany, w przypadku:
+Art. 16d ust. 4 pkt 1 | rażącego naruszenia prawa przy wykonywaniu swojej funkcji;
+Art. 16d ust. 4 pkt 2 | choroby trwale uniemożliwiającej wykonywanie zadań;
+Art. 16d ust. 4 pkt 3 | utraty kwalifikacji albo niespełniania warunków, o których mowa w ust. 1 i 3;
+Art. 16d ust. 4 pkt 4 | złożenia rezygnacji.
+Art. 16d ust. 5 | Po upływie kadencji Rzecznik pełni swoją funkcję do czasu powołania następcy.
+Art. 16e ust. 1 | Postępowanie przed Rzecznikiem wszczyna się na wniosek pasażera.
+Art. 16e ust. 2 | Warunkiem wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania przed Rzecznikiem jest podjęcie przez pasażera próby kontaktu z przewoźnikiem kolejowym, zarządcą infrastruktury kolejowej, właścicielem dworca bądź zarządzającym dworcem, sprzedawcą biletów lub operatorem turystycznym i bezpośredniego rozwiązania sporu pasażerskiego, w tym na drodze postępowania reklamacyjnego.
+Art. 16e ust. 3 | Wniosek o wszczęcie postępowania przed Rzecznikiem zawiera co najmniej elementy określone w art. 33 ust. 2 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, z tym że wnioskodawca może wnosić o przedstawienie stronom propozycji rozwiązania sporu.
+Art. 16e ust. 4 | Do wniosku o wszczęcie postępowania przed Rzecznikiem dołącza się opis okoliczności sprawy, informacje na temat dotychczasowego przebiegu sporu pasażerskiego oraz kopie posiadanych przez wnioskodawcę dokumentów potwierdzających informacje zawarte we wniosku.
+Art. 16e ust. 5 | Postępowanie przed Rzecznikiem jest dla pasażera wolne od opłat.
+Art. 16e ust. 6 | Rzecznik odmawia rozpatrzenia sporu pasażerskiego w przypadku, gdy:
+Art. 16e ust. 6 pkt 1 | przedmiot sporu pasażerskiego wykracza poza kategorie sporów objęte właściwością Rzecznika;
+Art. 16e ust. 6 pkt 2 | wnioskodawca nie podjął przed złożeniem wniosku o wszczęcie postępowania próby kontaktu z drugą stroną i bezpośredniego rozwiązania sporu pasażerskiego;
+Art. 16e ust. 6 pkt 3 | spór pasażerski jest błahy lub wniosek o wszczęcie postępowania przed Rzecznikiem spowoduje uciążliwości dla drugiej strony;
+Art. 16e ust. 6 pkt 4 | sprawa o to samo roszczenie między tymi samymi stronami jest w toku albo została już rozpatrzona przez Rzecznika, inny właściwy podmiot albo sąd;
+Art. 16e ust. 6 pkt 5 | wartość przedmiotu sporu pasażerskiego jest wyższa albo niższa od progów finansowych określonych w przepisach wykonawczych wydanych na podstawie art. 16g;
+Art. 16e ust. 6 pkt 6 | wnioskodawca złożył wniosek o wszczęcie postępowania po upływie roku od dnia, w którym podjął próbę kontaktu z drugą stroną i bezpośredniego rozwiązania sporu pasażerskiego;
+Art. 16e ust. 6 pkt 7 | rozpatrzenie sporu pasażerskiego spowodowałoby poważne zakłócenie działania Rzecznika.
+Art. 16f ust. 1 | Rzecznik wykonuje swoje zadania przy pomocy zespołu.
+Art. 16f ust. 2 | Rzecznik pisemnie upoważnia członka zespołu, o którym mowa w ust. 1, do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów pasażerskich. Upoważniony członek zespołu jest osobą prowadzącą postępowanie w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Upoważnienie udzielane jest na czas określony.
+Art. 16f ust. 3 | Rzecznik cofa upoważnienie członkowi zespołu, o którym mowa w ust. 1, przed upływem okresu, na jaki zostało udzielone, w przypadku:
+Art. 16f ust. 3 pkt 1 | rażącego naruszenia prawa przy wykonywaniu funkcji;
+Art. 16f ust. 3 pkt 2 | skazania prawomocnym wyrokiem za popełnione umyślnie przestępstwo lub przestępstwo skarbowe;
+Art. 16f ust. 3 pkt 3 | choroby trwale uniemożliwiającej wykonywanie zadań;
+Art. 16f ust. 3 pkt 4 | złożenia rezygnacji.
+Art. 16g | Minister właściwy do spraw transportu określi, w drodze rozporządzenia:
+Art. 16g pkt 1 | organizację instytucji Rzecznika,
+Art. 16g pkt 2 | sposób i formy prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów pasażerskich, w tym sposób wnoszenia wniosków o wszczęcie postępowania oraz wymiany informacji między stronami postępowania za pomocą środków komunikacji elektronicznej lub przesyłką pocztową,
+Art. 16g pkt 3 | szczegółową treść wniosku o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów pasażerskich i niezbędne dokumenty, które należy dołączyć do wniosku,
+Art. 16g pkt 4 | wysokość progów finansowych wartości przedmiotu sporu, których przekroczenie uprawnia Rzecznika do odmowy rozpatrzenia sporu pasażerskiego,
+Art. 16g pkt 5 | szczegółowe kwalifikacje osób prowadzących postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów pasażerskich oraz minimalny czas, na jaki jest udzielane upoważnienie - mając na uwadze konieczność zapewnienia łatwego dostępu do postępowania, sprawnego rozwiązywania sporów oraz bezstronnego i niezależnego prowadzenia postępowania.
Art. 17 ust. 1 | Zarządcy, przewoźnicy kolejowi, użytkownicy bocznic kolejowych oraz przedsiębiorcy zarządzający infrastrukturą i wykonujący przewozy w metrze są obowiązani spełniać warunki techniczne i organizacyjne zapewniające:
Art. 17 ust. 1 pkt 1 | bezpieczne prowadzenie ruchu kolejowego;
Art. 17 ust. 1 pkt 2 | bezpieczną eksploatację pojazdów kolejowych;